兴化市对照国家“高效办成一件事”重点事项清单，聚焦新生儿医疗保障，在市妇幼保健院成功试点新生儿“出生即参保，参保即享受”服务的基础上，迅速在全市推广，打造新生儿“一站式”医保经办服务，实现产妇“无感化”办理。2024年上半年，共办理新生儿参保登记916件。
一是当好“服务员”，全天候“现场办”。建立覆盖全院区的内部网络服务系统，将新生儿出生证明办理地点前置到产妇病床前，通过提供便捷的在线服务平台和自助终端，在工作人员一对一的指导下，帮助产妇完成全部办理流程，减少等待时间和人力成本，全面打通信息获取障碍。同时通过问卷调查、用户评价等方式，收集产妇对服务的反馈意见，了解服务中的不足，不断优化服务流程、提升服务质量，确保服务始终贴近产妇的实际需求和期望。
二是当好“联络员”，全部门“统筹办”。联合卫健、公安、人社等部门，精简优化新生儿出生后多事项办理流程，将需要多部门、多流程、多层级办理的事项整合，升级为新生儿出生“一件事”联办。通过电子证照、人脸识别等功能实现全流程网上数据核验、信息互认，复杂情况通过部门间电话、微信工作群等方式沟通，及时协调解决，最大化提升部门效率，便利群众办事，真正将新生儿参保从“多头跑”变为“一站式”，切实减轻新生儿家庭负担。
三是当好“讲解员”，全方位“引导办”。聘请各医院妇产科医护人员为“新生儿参保指导专员”，在办理新生儿出生证明的同时，给产妇讲解新生儿医保的政策规定，包括参保条件、缴费标准、报销比例、报销范围等，解答产妇疑问，增强产妇的信任感。制作新生儿参保宣传页，联合乡镇经办服务点、县级医院、乡镇卫生院、疾控中心发放宣传，贯穿孕产检、新生儿出生、疫苗接种前中后三个时段，做到事前宣传、事中办理、事后补缴，确保新生儿应保尽保。
责任编辑：芦丽芳
