随着煤改电的推广，空气能热泵采暖方式逐渐走进千家万户。煤改电政策的执行，以及国家一系列红利补贴，节能、环保、安全、舒适等特点很多鱼龙混杂企业跨行、跨界或重新开辟新事业而转做空气能热泵采暖，然而，也因为空气能热泵行业的巨大前景，导致市场上出现了很多的假冒产品。这对于消费者、品牌以及整个行业而言，百害而无一利。
近日：山西临汾多家群众反映，随着天气越来越冷，很多人家安装使用了空气能热泵，来取暖。 江苏英泊索尔新能源有限公司(地址：常州市新北区罗溪镇空港产业园盛达路5号，成立于2007年，是一家以从事电力、热力生产和供应为主的企业，企业法人顾文青
群众利益无小事，一枝一叶总关情。高度重视群众反映的急难愁盼的相关问题。此事中，村民“空气能”出现故障，似乎只是一件“村里一个人的小事儿”，但实际上，这是关系着“村民过冬取暖的大事 ”，也关系到“人民财产是否受到损失的大事 ”。如果村民一个人的事尚且不好解决，那如果出现全国村民的售后问题呢?打通和老百姓距离的最后一公里，发挥着至关重要的作用，作为“江苏英泊索尔新能源有限公司老总，是否更要多关注民情，多倾听民意，多解决民事呢?眼见天气愈发寒冷，已开始出现降雪，目前摆在眼前的一个重要问题，就是江苏英泊索尔新能源有限公司领导们是否做足充分准备，俯下身子，放开膀子，把群众利益放在第一位，同群众同甘共苦，为民服务，为老百姓真正解决实际问题。
下面我再把事件重新叙述一遍：
2020年3月30日：江苏英泊索尔新能源有限公司(地址：常州市新北区罗溪镇空港产业园盛达路5号)的业务人员金伟南(电话：18235962109)(后来知道他还是该公司的技术负责人)由于有之前他和我的联系，我们在临汾市新能源大厦三层进行了业务磋商，金伟南一再表示该厂所生产的空气能热泵机组性能优、价格合理、质保期为三年，当时我看金伟南业务技术挺专业也就与他达成了合作意向：
1: 2020年4月3日向该公司付了31000元购买了一台25P低温冷暖机组(安装在洪洞县堤村乡堤村)，并再三与金伟南确认了质保期为三年(有微信记录)。
2: 2020年4月29日第二次向该公司付了50500元又购买了一台30P低温冷暖机组(安装在尧都区乔李机场大道旁2020年5月11日收到货)和一台10P低温冷暖机组(安装在洪洞县堤村乡堤村2020年5月4日收到货)，
3:2020年12月4日第三次向该公司付了32400元另加600元运费又购买了一台25P超低温冷暖机组(安装在襄汾县林乡四季庄园内2020年12月4日收到货)。
4:2021年4月15日第四次向该公司付了23800元加550元运费又购买了一台15P超低温冷暖机组(安装在襄汾县林乡四季庄园内2021年5月11日收到货，没有安装)，
5:2021年12月30日第五次向该公司付了6500元又购买了一台3P低温变频冷暖机组(安装在临汾市迎宾大道平阳大桥西路南院内2022年1月3日收到货)，前后一共购买了江苏英泊索尔新能源有限公司的空气能机组六台，共支付人民币145350元整。
2021年1月17日我针对2020年我所进的四台机组进行了总结并用微信发给了江苏英泊索尔新能源有限公司临汾办事处负责人戴红林(手机号15861158611,15380005399)：“戴总，在过去的2020年一年内我们的合作还算愉快，但也暴露出了一些问题，如：1.堤村25P机漏油，紧箍后暂时没问题。2.机场大道30P机第一次漏油进行了维修，第二次感温探头出了问题进行了更换，第三次铜管断裂且漏氟进行了两次维修。3.林乡四季庄园25P机制热故障但主机未报，客户自己处理。
一：2021年1月20日(农历腊月初八)，机场大道30P机组又出现了故障，但告知厂家后维修人员迟迟不到，一直到了2021年1月30日(农历腊月十八)才修好;
二：2021年冬季采暖期间，安装在堤村的10P机组故障频出，每次给他们报故障后他们都会让你按照所发小视频进行切断某个线路，更可气的是2022年2月6日(农历正月初六)这台机组完全停机了，待厂家维修人员到现场打开后检查，说是主板太脏不能故障了需换主板，我认为还在保修范围内但江苏英泊索尔新能源有限公司临汾办事处负责人戴红林手机号(15861158611,15380005399)进行了沟通，但戴红林说已过保修期12个月，但为了客户我不得不掏了800元让厂家给换了一块主板，并且直到2022年2月10日才换好。之后我觉着对不起人家用户还给了人家800元电取暖费。到了2022年3月5日这台10P机组主板换了还没有一个月又出现了故障，厂家维修人员检查后的结论是电压不稳把驱动给烧坏了，这一拖就又是一周，这次事故我分析应该是前几次厂家指导切断了某个线路所致。
三：2022年1月5日迎宾大道3P机组安装发现软管接头是松的，是明显的不合格，给厂家联系后，由厂家技术人员视频指导我的工人操作并做了专用工具才给修好。
四：2022年冬季采暖期间，安装在堤村的10P机组故障频出，2023年1月5日和2023年2月3日又出现了两次故障，每次给他们报故障后他们都会让你按照所发小视频进行切断某个线路，更可气的是2023年3月16日这台机组完全停机了，我先给戴红林打电话，她又让我联系江苏英泊索尔新能源有限公司售后部的负责人陈平(手机号19975139518)，可气的是陈平只给用户说要更换，中间我也没问，我认为早就修好了，直到2022年3月24日我才得知厂家根本没有换，我情急之下与陈平进行了沟通，但陈平说周围环境太差所致，真是强词夺理，前后院各安装了一台主机，前院的就不脏吗?我真的气炸了，但为了客户我不得不掏了1800元让厂家给换一块主板。结果钱打过去了，到了2023年3月26日陈平给我微信语音通话说这台10P机组得拆除后返回厂家维修，但物流、吊装及更换安装费用需有我出，为了用户我付了1250元，结果这一拖就到了2023年4月13日，机组往堤村运时陈平又提出物流、吊装及更换安装费用需有我出，我又出了1250元，直到2023年5月10日厂家才慢悠悠的给安装好，这次前后共耗时44天，房顶上拆的乱七八糟，加上两场连阴雨，用户很是着急，催了我无数次，但我无可奈何!!!
2014年3月15日起施行的新《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍;法律另有规定的，依照其规定。所谓欺诈，就是故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假的情况，欺骗对方，诱使对方作出错误的意思表示而与之订立合同。本案中，所售商品标牌上标注的标准与真实完全不同，属于以次充好，误导消费者，依法应当承担三倍价款或服务费用的赔偿责任。
对此，提醒广大消费者，在选购空气能热泵产品时，一定要通过正规渠道购买，并对照官网产品信息进行查验，以保障自身权益。
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