本刊、网 记者张天林 张雯
2024年1月18日，正值腊八节，寒冷的北风呼啸不停。
早上6点27分，长城中路派出所接到警情称有人坠楼身亡。
据警情回报：死者黄某高，男，现年30岁，家住大武口区星海家园，是一名水电工程负责人。2024年1月17日黄某告知家人与朋友结伴到银川某公司结算工程款，给干活的工人发工资回家过年。当晚黄某来到银川和4位朋友相聚喝酒，晚上借住在朋友陈某家。谁料凌晨黄某从朋友陈某家18楼窗户坠落身亡。经刑侦技术鉴定，现场无打斗痕迹，初步判断为平台意外坠楼。
8点10分，长城中路派出所警司调解室围满了人，男男女女共20多人，哭的哭，闹的闹，每个人的脸上都布满了沉重的线条。透过哭泣声，调解员琳姐和张所长互换了下眼神，极力地告知自己要冷静，不能让现场失控。
面对这突如其来的变故，让人一时有些蒙圈，调解员一边给哭泣的家属倒水，一边安抚着悲痛的年轻媳妇，还一边考虑着这事该怎么办?按常规，派出所接警，刑侦调查，给当事人出具案情结果，就结案了，关于当事人的民事赔偿，劳资纠纷是该走法律诉讼程序了。可是，诉讼的路很长，并不像我们所想象的那样轻松。
此时，正是年末，如果处理不当，不但会让这20余位处于悲痛当中的家属和亲属无法安心过年，而且他们会不会再做出什么过激的行为?这都无法确定。
为了确保事态的稳定，白天上班尽力安抚这些当事人家属，晚上下班调解员和所长再对接，商量怎么才能妥善地解决这场突发事件。
经过三天的斟酌，调解员和所长做出一个大胆的决定，让当事人零成本，“快节奏”地在派出所处理繁杂事项，让死者安心，生者顺存。
工作每天都在紧张进行中，调委小组给多方当事人进行心理疏导，账务核实，清算，一切都在努力中落实。
经多方调解达成协议由四位酒友张某，陈某，庄某，霍某，各出资一万元，用于丧葬费。由某公司支付所欠工程款33.2914万元用于支付工人工资;关于遗孀和两个未成年孩子，父母的赡养费提供法律服务走诉讼程序。
面对突如其来的变故谁都无法预测也无法预防，然而做好突发事件后续的安抚和妥善处理措施是对当事人和被当事人心理安慰和公平公正处理此生最好的补救。银川金凤区长城中路警司调解中心无论从所长到调解员和每一位工作人员都尽心尽力，设身处地为大家着想，进行换位思考，不怕辛苦，通过几天的认真思考最后能让这件棘手的事情圆满解决，这既是对当事人和被当事人最好的安慰，也是他们平时一丝不苟工作的体现。当万家灯火都亮起来的时候，当节日的烟花在城市的上空绚烂时，我们一定不能忘记那些为守护这方平安默默努力付出的人们。
案情总结：该案件错综复杂，其中涉及民事赔偿，应收拖欠的工程款，应付的拖欠工人工资三角债务，经过警司联动，一站式化解方案，实实在在地为当事人解决了难事，大幅缩短了诉讼时效长的困惑，让当事人切实感受了不一样的温暖。
责任编辑：芦丽芳
