本刊、网 章荣富
近年来，横峰县兴安街道持续深化社区网格化管理，通过精细化将辖区内划分为八大战区65个网格进行管理，让每一位网格员有讲好网格故事的阵地。执行五必做工作清单——即“巡格天天见”、“宣传周周有”、“问题时时解”、“反馈件件回”、“复盘月月商”，充分发挥网格服务功能，不断提升社区治理效能，书写“兴安网事”幸福篇章。
深入网格察民情，做到“巡格天天见”
为更好地听民心、集民智、解民忧，兴安街道40名专职网格员、15名辅助网格员采取线下巡格和线上巡群的方式，重点排查独居老人、困境家庭等特殊人群的需求，及时掌握社情民意，积极做好为民代办、政策宣传、矛盾化解等工作，不断提升群众对网格工作的满意度，打通服务群众“最后一公里”。
文明活动进网格，实现“宣传周周有”
各网格员每周至少组织一次文明宣讲或知识普及活动，走进小区、楼幢、居民活动区域宣传党的路线方针、法律法规、平安建设、移风易俗、文明新风等，不断丰富居民精神文化生活，引导社区文明新风尚。
用心用情解难题，确保“问题时时解”
兴安街道充分利用“E呼即办”强化数字赋能基层治理，做到“大事全网联动、小事一格解决”。利用“E呼即办”平台数据分析，梳理汇总老百姓诉求的热点、难点、共性问题，明确群众反映的高频率诉求，组织网格员开展针对性走访，面对巡格出现的问题或者矛盾纠纷，网格员们始终将居民利益置于首位，迅速响应并及时处理，做到“人在网中走、事在网中办”。
落实“反馈件件回”，坚持“复盘月月商”
对于群众的急难愁盼问题，网格员们做到件件有反馈，未能及时解决的问题，及时上报社区和相关部门，已解决的问题及时反馈给群众，正在解决的事项告知进度，对无法解决的事项耐心解释。同时社区党委书记作为第一召集人，每月定期组织网格员对巡查、排查、化解等情况进行复盘总结，认真梳理问题并建立问题台账，实行动态销号管理。
“兴安网事”不仅为社区治理注入了新的活力，更为居民们营造了安全、和谐的生活环境。下一步，兴安街道将持续优化网格化管理，推动社会治理创新，努力让“兴安网事”写进每一个居民的心中。
