本刊 网记者 蒋庆章 王平
近日，在安徽省涡阳县新兴镇人民调解委员会驻派出所工作室，一位80多岁的老人刘某正在“调解协议书”上签字、按指印，之后又从调解委员会调解员刘芳华手里接过800元现金。“我并不看重钱多少，重要的是政府能公平公正地给我解决了烦心事，我非常感谢!”老人说罢，拿着现金高兴地回家了。
2019年5月，因建房需要，新兴镇大曹村的刘某找到邻村的董某，说“你认识的人多，可能帮我找到采伐林木的人，我的树伐掉卖给他”，董某听后当即联系河南省永城市李寨乡的张某，(因张某常年从事树木的采伐和采购工作)，并约定几天后到现场看看树木情况再定具体价格，到现场后，双方经协商一致所有18树木采伐掉并拉走，当时采伐掉第5棵时，因其他原因，刘某有事先走了，董某和张某在未通知刘某的情况下，自行将树木拉走，刘某几天后找到董某要卖树的钱，董某一直以各种理由推脱，拒不付钱。2024年9月某日，刘某找到新兴镇人民调解委员反映此事，并扬言要不惜一切代价教训董某。
该镇调委会接到刘某申请后给予高度重视，立即安排调解员与董某取得联系，董某称“河南省买树的张某没有给自己钱，自己也无钱垫付，要找你去找张某要，我也不得闲陪你去”。针对双方所提到的矛盾焦点，调解员在充分了解相关情况后，于是决定从董某入手，耐心做其思想工作，分析利弊，了解底线，宣传法规政策，劝说李董为了邻里关系和睦，先行垫付，后再进行追偿。
紧接着，调解员与刘某进行沟通，由于刘某处于情绪较为激动的状态且年龄偏大，调解员先是耐心疏导王某的情绪，使其冷静理性，而后向董某说明刘某不在乎具体卖树的数额，只觉得有点憋气，适当性的垫付就可以，经过调解员耐心疏导、教育，最终董某同意该方案。
镇调解委员会主任潘红超介绍，在做好双方的思想工作后，认为已经可以从“背对背”的调解方式改变为“面对面”的调解方式，遂于2024年10月某日组织双方当事人刘某、董某在镇人民调解委员会组织下进行现场调解。希望大家都能本着邻里友好、和眭相处的原则做出让步，在经过耐心的疏导，最终达成调解协议。
双方当事人在调解员的调解下，本着互谅互让的原则，自愿达成如下协议：1.董某一次性支付刘某现金800元。 2.本协议一经双方签字认可后即发生法律效力，如有反悔承担相应的法律责任。经过回访，双方当事人对调解结果表示满意。
该镇调解委员会主任潘红超介绍，本案是一起普通的邻里纠纷，经多次调解纠纷仍未得到解决，案件发展时间较长，考验调解员的沟通技巧和调解能力。在受理本起邻里纠纷申请后，调委会高度重视，通过多方走访了解案情快速找准纠纷焦点。考虑到案情复杂且一方当事人情绪容易激动，调解员首先采取“背对背”调解的方式，避免了直接的冲突，并在“面对面”调解的过程中，发现矛盾激化后马上采取措施，及时改变调解方式方法，“通过法、理、情三个维度入手，在维护双方利益的同时，防止了矛盾纠纷的再次升级，找到了双方都能接受的方案，最终不仅使本次纠纷圆满解决。”潘红超表示。今年以来，该镇人民调解委员会共有效调解民事纠纷40多件，进一步促进全镇社会稳定、社区和谐，取得了较好的社会和经济效益。
