张昕
2024年3月4日上午耿丽丽正在网格开展日常巡查工作，这时有人叫她“小耿啊!昨天晚上在中央电视新闻联播上看到你了”，她一脸惊讶，还以为大家和她开玩笑呢!随后有人打开手机回放了3月3日晚的新闻联播，当看到出现自己画面的时候，她既惊讶又开心。
网格无小事，服务千万家。穿上“蓝马甲”，就化身为“万家灯火”，守护群众幸福生活。2023年年初耿丽丽成为了射阳县黄沙港镇黄沙港社区网格二一名专职网格员，网格内有居民住户474户，居民人数1154人。在家，她是贤妻良母，在社区，她更是个多面手，入户巡查走访、排查矛盾纠纷安全隐患、服务居民群众都有她活跃的身影，她一直行走在奋进的“赶考”路上。
用初心守护小网格，当好群众的调解员
民呼我办，接诉就办。2023年11月，家住黄沙路附近的居民们很苦恼，由于黄沙港挡潮闸建设施工，工期短任务重，现场日夜不停连轴施工，居民们在网格微信群里发出施工影响房屋质量的相关诉求，反映十分强烈。看到群内的信息后，耿丽丽立即前往相关居民家中了解情况。经走访，现场的确有打桩施工，加之居民房屋建成时间较长，的确存在震动影响居民房屋质量现象。找到矛盾的关键点后，耿丽丽向社区干部报告，随后与工地负责人进行沟通协调。沟通中，她运用“同理心”和“换位思考”的方式，对矛盾的双方进行劝说调解。经过耿丽丽一番劝说，施工方当场承诺采取措施减少打桩产生的影响，并对受影响的房屋进行检测维修。就是这样一件件小事，慢慢地让居民对一直守护在身边的“网格员”产生信任。
用热心服务小网格，当好群众的勤务员
群众中的贴心人，生活中的有心人。2023年10月，耿丽丽在辖区内入户走访时，发现一位八旬老人正独自骑着自行车载着个液化气瓶，急忙上前叫停了老人，经了解，原来老人是和老伴两人在家，子女不在身旁，家中液化气罐空了，只能自己骑自行车拖着液化气瓶前去充气。耿丽丽赶紧放下手头上的工作，帮助老人联系充气工上门换气，换气完成后耿丽丽劝导老人不能再自己骑车去充气了，同时与液化气站沟通上门换气并将液化气站工作人员的号码抄下交给老人，让老人液化气用完后联系工作人员上门更换。事后老人的家属得知非常感谢她的热心帮忙，打电话感谢她时，她笑着说：“这是我的本职工作，也是我应尽的职责”。
用脚步丈量小网格，做好群众的暖心人
知百家情，解百家难。2023年末，耿丽丽在网格开展日常巡查走访，了解到一户家庭孩子突发了疾病，她多次入户深入了解他们的生活状况和实际需求，为其对接民政部门办理困境儿童相关的手续，并联系慈善组织为他们提供更具针对性的帮助，该家庭表示感受到了黄沙港网格服务的温度和力量，感谢社区网格员的关心和鼓励，今后一定会以积极乐观的态度坚强面对生活。
作为一名社区网格员，耿丽丽时刻牢记自己的责任，坚持“为人民服务”的理念，在平凡的工作岗位上，兢兢业业、踏踏实实地工作，为建设平安和谐社区贡献自己的力量。
责任编辑：芦丽芳
